Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков или дефектов в приобретенном товаре, может предъявить производителю требования относительно качества товара, при этом потребителем должны быть соблюдены условия эксплуатации, правила использования, хранения и транспортировки товара. Производитель обязан удовлетворить законные требования потребителя.

Гарантийный срок устанавливается производителем и начинает действовать со дня приобретения товара.

Срок службы — это период, в течение которого производитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению. В течение данного срока производитель хранит необходимые комплектующие и запасные части для ремонта и обслуживания товара.

Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара. Гарантийный ремонт выполняется авторизованными сервисными центрами компании Beraum бесплатно в течение срока действия гарантии.

Для оформления заявки на ремонт необходимо предоставить: информацию о товаре, обнаруженных недостатках или дефектах, сопроводительную документацию на товар (список указан в разделе «Сопроводительная документация на товар?»).

Приобретенная техника должна соответствовать следующим условиям:

• Должны отсутствовать любые механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
• Должны отсутствовать следы проникновения внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• Была произведена надлежащая установка в соответствии с инструкциями по эксплуатации, поставляемыми вместе с техникой;
• Наличие маркировочных наклеек с обозначением названия модели и серийным номером продукции;
• Должно быть обеспечено периодическое обслуживание, включая профилактическую очистку;
• Ремонт должен производиться в авторизованных сервисных центрах.

Для оформления заявки на ремонт необходимо предоставить сопроводительную документацию, которая идет вместе с техникой:

• Кассовый, товарный, или электронный чек на приобретенный товар.

В течение первого года срока службы бытовой техники Beraum, в случае выявления недостатков или дефектов, и невозможности устранить их на месте или в кратчайшие сроки, компания Beraum производит бесплатную замену бытовой техники на новую, руководствуясь заключением авторизированного сервисного центра.

Услуга предоставляется только при покупке через официальный интернет-магазин www.beraum.com.

Расширенная гарантия 24 месяца предоставляется при покупке бытовой техники через официальный интернет-магазин www.beraum.com.

Данные гарантийные обязательства действительны только для бытовой техники, произведенной компанией Beraum:

• Стандартный период гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев и начинается со дня приобретения техники потребителем.
• Гарантийное обслуживание производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»
• Срок службы устанавливается производителем и начинает действовать со дня приобретения товара. Срок службы указывается в сопроводительной документации к товару.
• Производитель гарантирует устранение заводских дефектов или неисправностей техники, выявленных в течение периода гарантийного обслуживания. Претензии по внешнему виду могут быть предъявлены только в момент принятии товара покупателем, после принятия товара покупателем ответственность за все внешние повреждения возлагается на покупателя.
• Гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в некоммерческих личных, семейных или домашних целях. В противном случае гарантийный срок составляет 3 месяца с момента приобретения. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно уполномоченным сервисным центром на дому у клиента или в мастерской по усмотрению сервис-центра.
• Гарантия не распространяется на царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Отсутствует чек о покупке товара;
• Наличие повреждений и неисправностей, возникших в результате неправильного обращения или использования техники, с нарушением правил эксплуатации, а также возникших в результате небрежной транспортировки техники клиентом или торгующей организацией;
• Установление факта ремонта (попытки ремонта) техники посторонними лицами;
• Техника, установленная неквалифицированными специалистами, гарантийному ремонту не подлежат;
• Гарантийное обслуживание не распространяется на регулировку, чистку и уход за изделием.