Честная гарантия.
Никакого мелкого шрифта.

Мы абсолютно уверены в качестве нашей техники, поэтому предоставляем полную гарантию от 1 года на все устройства Beraum. Если что-то пошло не так — мы решим проблему быстро и без бюрократии.

Без бумажных талонов

Вам больше не нужно хранить макулатуру. Для подтверждения гарантии достаточно электронного чека.

Собственный склад запчастей

Мы не ждем поставки деталей месяцами из-за рубежа. Самые востребованные узлы и компоненты уже находятся на нашем складе в РФ.

Прямая связь с инженерами

Никаких ботов и бесконечных переключений. Ваше обращение сразу попадает к техническим специалистам Beraum.

Юридическая прозрачность

Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности изделия, возникшие при правильной установке, подключении и эксплуатации в соответствии с инструкцией.

Сроки и обязательства

—Базовый период гарантийного обслуживания составляет от 12 месяцев со дня приобретения (точный срок зависит от категории и модели устройства).
—Срок службы устанавливается производителем и гарантирует наличие комплектующих для ремонта в течение всего периода.
—Для техники, используемой в коммерческих целях (HoReCa, офисы), гарантийный срок составляет 3 месяца.

Условия обслуживания

—Ремонт выполняется авторизованными сервисными центрами (АСЦ) бесплатно в течение срока действия гарантии.
—Работы проводятся на дому у клиента или в мастерской — по усмотрению сервисного центра.
—Основанием для гарантийного обслуживания служит кассовый, товарный или электронный чек из личного кабинета маркетплейса.

Исключения из гарантии

—Механические повреждения (царапины, трещины, сколы), возникшие после передачи товара покупателю.
—Поломки из-за неквалифицированной установки или нарушения инструкции по эксплуатации.
—Следы несанкционированного вскрытия, самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
—Повреждения из-за попадания жидкостей, посторонних предметов, насекомых или грызунов внутрь корпуса.
—Работы по периодической очистке, настройке и естественный износ расходников (фильтры, лампы).

Программа замены техники

—В течение первого года службы, при выявлении заводского дефекта и невозможности устранить его в установленные законом сроки, мы производим бесплатную замену устройства на новое.

Случилась неисправность?

Не переживайте. Мы построили процесс так, чтобы решить вашу проблему максимально быстро и прозрачно:

1
Подготовьте данныеВам понадобится только электронный чек из личного кабинета маркетплейса.
2
Опишите проблемуЗаполните короткую форму обращения и прикрепите фото неисправности.
3
Ожидайте решенияНаши инженеры свяжутся с вами напрямую для оперативного решения вопроса.

Создать обращение

Честная гарантия. Никакого мелкого шрифта.